Nuestro Cliente, empresa de Medicina Prepaga de importante grupo de Salud, nos ha solicitado el reclutamiento y selección de un/a Responsable de Atención al Socio para incorporar a su Equipo de Trabajo.
La Posición será Responsable por la calidad de atención y fidelización a los Asociados en sus canales digitales (whatsapp y mail) y presencial en sus 13 sucursales.
Reportará al Gerente de Operaciones de Prepagas.
Principales tareas:
Responsable por la Atención al Socio de las carteras de Afiliados.
Planificar y dirigir la operación de ATS a través de los canales digitales (WhatsApp, Mail) y presenciales (13 Sucursales).
Supervisión de gestión de Equipos en CRM, interacción permanente con las Gerencias de MKT y Comerciales por las distintas campañas.
Supervisar la atención de quejas y opiniones para mejorar la fidelización a los Asociados.
Revisión y análisis de métricas e informes presentados por cada Referente de Sucursal.
Armado de indicadores del área.
Requisitos Excluyentes:
Nivel de estudio Terciario o Universitario.
Experiencia comprobable de al menos dos (2) años en posiciones afines como Supervisor/a, Coordinador/a, Jefe, Responsable en instituciones de Salud.
Buen manejo de herramientas informáticas y generación de informes con indicadores.
Jornada Laboral: lunes a viernes 9 a 18hs (presencial)
Lugar de Trabajo: CABA.
Se ofrece relación de dependencia directa con la Institución, plan de medicina prepaga para grupo familiar y excelentes condiciones de contratación en el contexto de un importante holding de Salud.